Esta es una filosofía que. Elizabeth Villota, Directora de Mejora Continua en Formación, Departamento Académico de Ingeniería PUCP. SERVICIOS PUBLICOS LOCALES: CARTERA, AVANCES Y PERSPECTIVAS Universitaria 1801, San Miguel, 15088, Lima - Perú, Cursos especiales de actualización conducentes a la obtención del Título Profesional. Para el especialista, la planificación estratégica de aquellas organizaciones que son capaces de crear valor nace del amor que tienen hacia sus usuarios. • Definición de los factores críticos de éxito en el proceso de producción, prestación y evaluación del rendimiento del servicio • Plan financiero (flujos de caja económicos y financieros) y montos presupuestales para el plan operativo (base multianual) Six Sigma es una metodología de mejora de procesos que apunta a minimizar la cantidad de variaciones en el producto final. Dado que este es un proceso participativo, hemos contemplado distintos grupos representativos de toda nuestra comunidad universitaria. Finalmente, les comentamos que, como parte de las acciones complementarias para atender las diversas solicitudes de las unidades, la Mesa de Servicio de DAF recibe las consultas a través del siguiente correo. Subsequently, the economic evaluation of the approach was carried out, obtaining results that supported the realization of the project. Data Science Research Perú abr. • Decisión del tipo de mejora (radical o incremental), estimación de la financiación requerida y medida del clima organizacional • ADELANTARSE al cambio en las tendencias sociales Por último, en la evaluación principales causas que se detectan en la etapa de análisis y diagnóstico es la ausencia de un protocolo Recursos para docentes; Documentos; Contacto; La Escuela; Maestrías; Doctorados; Formación Continua; . 2. Los beneficios se pueden contabilizar en términos de reducción de tiempos de espera, pero no necesariamente en términos de generación de ahorros para el vecino. Por su parte, Dayse Apolinario, jefa de la Sección de Cuentas por Pagar de la Oficina de Contabilidad, comenta que estas jornadas de capacitaciones, que en los últimos dos años se realizaron de forma virtual, tuvieron aforos importantes y recibieron muchas consultas por parte de los participantes. de indicadores de gestión que aseguren las medidas implementadas al cierre del proyecto. Soles N° 191-0031059--26 a nombre de la Fundación para el Desarrollo Agrario FDA - Universidad Nacional Agraria La Molina RUC 20101259014 CCI 00219100003105902650 . El que hacer del Centro de Educación Continua está centrado fundamentalmente en la formación no conducente a grado académico, que puede ser tanto en la modalidad presencial como a distancia, proyectándose no sólo a Lima sino también a provincias. La Municipalidad de Leoncio Prado, cuenta a la fecha con proyectos para la mejora de la gestión de los residuos . Una universidad transita por diferentes fases en su proceso de mejora. Regresión y Predicción.3. Revisa los horarios disponibles para tu grupo e inscrÃbete en el enlace correspondiente. Estos pueden comprender, por ejemplo: Dirigido a: académicos, docentes gestores y estudiantes de posgrado de Ingeniería. http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/, Propuesta de mejora continua en el proceso de producción de una planta de plásticos mediante la metodología PDCA y manufactura esbelta, Magíster en Ingeniería Industrial con mención en Gestión de Operaciones, Pontificia Universidad Católica del Perú. En seguridad ciudadana, además, las administraciones locales en municipios urbanos han estado muy activas en procurar mejorar el clima de seguridad, mediante serenazgo y la colaboración con la comisaría del distrito. Conocer los mecanismos asociados a modelos predictivos de aprendizaje automático supervisado, no supervisado y por refuerzo para generar propuestas de valor innovadoras para los negocios, mejora de procesos y aplicaciones de mercado. Es una herramienta que sistematiza los pasos para la mejora de un servicio en un tiempo determinado y que señala los actores que tienen responsabilidad en la mejora. Se basa en el cambio de la actitud general de la organización en procura de una estabilidad del proceso productivo que contemple las posibilidades de mejora. Ronnie Guerra, Coordinador de Educación Continua, Departamento Académico de Ingeniería PUCP. Due to this, it was proposed to reduce the current situation to 5%. En la Pontificia Universidad Católica del Perú se ofrecen más de 50 diplomados, que están disponibles según las posibilidades de la escuela de posgrado y las distintas facultades. La diplomatura en Data Analytics ofrece conocimiento especializado en el manejo de datos para la generación de valor basado en la información. Lugar: Auditorio de la Facultad de Ciencias e Ingeniería, Dirigido a: estudiantes de pregrado de la PUCP y público externo. 4.1. Leave a comment as capacitaciones nos permiten acercarnos a nuestros usuarios, conocer sus requerimientos más frecuentes e implementar mejoras en nuestros proceso. Universitaria 1801 San Miguel. De conformidad con la Ley N° 29733 (en adelante, la Ley) y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (en adelante, el Reglamento), el usuario autoriza, mediante su firma o cualquier otra forma de aceptación expresa automatizada, el tratamiento de los datos personales de cualquier índole (los mismos que incluyen imagen y voz) que facilite a la Universidad del Pacífico (en adelante, la Universidad . Jueves 20, de 9 a.m. a 12 m. en el N 111 Jueves 20, de 3 a 6 p.m. en el N 111 Profesores Pueden inscribirse los docentes de los diferentes departamentos académicos, ordinarios y contratados, con dedicación de tiempo completo y tiempo parcial. MayuGo fue creada en el año 2020 y ofrece cursos a estudiantes y profesionales de diferentes disciplinas de ingeniería, entre las que se encuentran Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial e Ingeniería Agroindustrial. 3.2. Los campos obligatorios están marcados con *. de montaje de componentes en el proceso de conversión, falta de seguimiento en las entregas e A partir de esto, se procede a crear propuestas de mejora empleando la metodología PDCA y el uso de otras herramientas como las 5S, estandarización de procesos, mejora continua a través de la tecnología e implementación de indicadores de gestión que aseguren las medidas implementadas al cierre del proyecto. • REDUCIR el monto del subsidio del gasto operacional Av. Estas sesiones están dirigidas a ciertos perfiles de trabajadores administrativos por su efecto directo en sus modalidades de trabajo. procede a crear propuestas de mejora empleando la metodología PDCA y el uso de otras herramientas Curso que se realiza en: Elizabeth Villota, directora de Mejora Continua en Formación, del Departamento de Ingeniería, afirma que la experiencia de González ayudará a comprender los conceptos de gestión de calidad, innovación y planeamiento estratégico aplicados al entorno universitario, ya que la mayoría de especialistas en este ámbito están orientados al sector empresarial. El diagnostico permite identificar los problemas saltantes y priorizar aquellos que es posible atender. Av. Del 8 al 15 de noviembre, el Departamento Académico de Ingeniería viene realizando el Ciclo de Conferencias por la Mejora Continua, Experiencias Aplicables al Contexto Universitario, evento que tiene como ponente principal al Dr. Tomás González, asesor para el Plan Estratégico de la Universidad de Valencia, España, y experto en gestión de la calidad e innovación. • Determinación del número de unidades de servicio que se va a producir, y donde los diagnósticos, las estimaciones de evolución de la demanda y la estimación de grados de satisfacción, entre otras informaciones, son de gran utilidad. âRecoger las diferentes voces de nuestra comunidad nos permitirá seguir trabajando en la mejora continua de la calidad de nuestros serviciosâ, añade. Horario Lunes a viernes: 7:00 a 10:00 pm Sábados: 10:00 am a 1:00 pm. 4.2. como las 5S, estandarización de procesos, mejora continua a través de la tecnología e implementación MBA Braulio Vargas Becerra, 1. • Descripción de competencias y funciones que debe poseer el personal involucrado en la producción y, sobretodo, prestación de servicios. Remitir todos los documentos solicitados para la AFC. • Identificar y priorizar los problemas más urgentes: Después del diagnóstico se debe poder identificar y formular los problemas existentes acerca de un servicio público en una región elegida. Instituto para la Calidad - PUCP Expedición: ago. En cuanto a la información primaria, destacan los planes de desarrollo social, de desarrollo económico, el catastro, y el PDLC, entre otros. El participante aprenderá técnicas y métodos computacionales para sacarle provecho a la cantidad de información que maneja su organización, mejorando la toma de decisiones y la productividad. Figura 1.- Avances en servicios dirigidos a la colectividad, Para efectos ilustrativos, la figura 1 muestra servicios críticos que las municipalidades brindan a la comunidad, en los que se registran iniciativas interesantes, pero los resultados aún no se visibilizan claramente. La mejora continua evita el estancamiento operacional de las organizaciones, que mantienen por mucho tiempo sistemas de producción lentos y con un bajo nivel de control y fuentes de información. - Del análisis del proceso. mar. Mejora Continua MEJORA CONTINUA 1 Mejora Continua OBJETIVO GENERAL Al finalizar el curso los participantes aplicarán un sistema de calidad y mejora continua, basado en los principios de Deming, auxiliándose de herramientas y métodos para identificar las áreas clave, sus deficiencias con el fin de mejorar . • Definir el servicio público a trabajar: Es decir, definir qué es lo que se pretende mejorar, considerando aspectos sociales, geográficos, competenciales, etc. • Análisis de satisfacción o quejas por público y tipo de servicio (diagnóstico interno) En ese sentido, el articulo finaliza con la presentación de una secuencia de pasos para efectuar la mejora de servicio públicos; y donde las mejoras operan fundamentalmente al nivel de procesos, de modo que se cumple la regla: “Mejores procesos producen mejores servicios.” Lo opuesto también se cumple: “Mejores servicios no pueden surgir de procesos deficientes.” Esto es incluso más relevante para el caso de los servicios públicos, y por tal motivo, a continuación describiremos algunos de los principales aspectos que se deben tomar en cuenta para aplicar con propiedad el concepto de la servucción. El plan de mejora es, asimismo, de carácter operativo, porque se concentra en la mejora de un proceso o problema concreto. US$151. Condiciones de uso. El proyecto obtiene resultados exitosos con la Se actualiza permanentemente con las nuevas tesis y trabajos de investigación sustentados y autorizados, así como también con los que que fueron sustentados años atrás. También podrás descargar el catálogo de diplomaturas y cursos en PDF. Otorgo mi consentiminto para el uso de mis datos personales. VER CURSO. proceso para obtener la reacreditación internacional 2023-20, Encuentra más información del proceso de reacreditación institucional 2023, Martes 18, de 6:30 a 9:30 p.m. en modalidad virtual, Miércoles 19, de 6:30 a 9:30 p.m. en modalidad virtual, Miércoles 26, de 3 a 5:30 p.m. en el N 304, Lunes 17, de 9 a.m. a 12 m. en modalidad virtual, Lunes 17, de 3 a 6 p.m. en modalidad virtual, Jueves 27, de 2:30 a 5:30 p.m. en el N 111. • Indicadores asociados al flujo de la producción del servicio (mapa del proceso), donde además de las secuencias de actividades, tareas y recursos a emplear, también se incluyen las estimaciones de tiempos, los puntos en los que se controlaran los indicadores de resultados y de proceso, y los tipos de capacidades probadas que debe poseer el personal involucrado en la prestación del servicio. insuficiencia en la inspección post – conversión. - Del análisis de datos. PRODUCCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS: SERVUCCION Convalidar idioma extranjero exigido por la FCI. El diagnostico permite identificar los problemas saltantes y priorizar aquellos que es posible atender. 3. Jueves 27 de octubre: “Registro de comprobantes de pago de cajas especiales y chicas”. Los estudiantes aprenden a través de cursos que equilibran teoría y . Implementar la mejora continua no sólo hace que estos sistemas sean más rápidos, sino que también, sean de mejor calidad. Uno de los conceptos que se encuentra en la base de la gestión de la calidad es la mejora continua Esta idea implica que la perfección en la forma de hacer las cosas y lograr los resultados esperados se consigue mediante ciclos de . Introducción a la confiabilidad con herramientas estadísticas WEIBULL. Estos se llevarán a cabo, de manera virtual y presencial, entre el lunes 17 y el jueves 27 de octubre. Depósitos en el Banco de Crédito Cta. un curso académico (septiembre a julio) Carga lectiva. El egresado de la Maestría en Data Science es un profesional con conocimientos sólidos de programación, estadística y matemática aplicada a los negocios. En sintonía con el artículo previo desarrollado como Tema II, sobre Economía Política de los servicios públicos, el presente artículo retoma el concepto de servicios públicos como instrumentos de doble propósito. • Elaboración del PLAN DE MEJORA y fijación de metas asociadas a los objetivos de rendimiento del servicio (perspectiva interna y del usuario), a los FCE y al grado de alineación o cambio organizacional…mecanismo de seguimiento Tomando en cuenta los pasos señalados, finalmente se redacta el plan de mejora, se discute y se perfecciona. En los párrafos finales del presente articulo, se presentan finalmente una secuencia de pasos sugeridos para llevar adelante una mejora de servicios, en función de un plan ordenado, sistemático y formal. La maestría permite la especialización en los campos de Ciencias de la Computación y de Ingeniería de Software de acuerdo a estándares y normas internacionales. Esta es una filosofía que. Universitaria 1801 San Miguel. ahorro de S/ 7,900 al mes en la corrección de daños asumidos ocasionados en los vehículos durante la INTRODUCCIÓN implementación de las propuestas de mejora, se aumenta el cumplimiento de 85% a 97% a tiempo de Proceso de mejora continua Es un concepto implementado en las empresas que procura mejorar los procesos, productos y servicios. Está diseñada para promover en el alumno el aprendizaje autónomo a través de la realización de actividades virtuales utilizando las herramientas que ofrece una plataforma de aprendizaje virtual; pero a la vez, propicia espacios presenciales de construcción y reconstrucción cooperativa del conocimiento, a cargo de docentes altamente especializados. ); luego de lo se deben considerar lo siguientes aspectos: Finalmente, les comentamos que, como parte de las acciones complementarias para atender las diversas solicitudes de las unidades, la Mesa de Servicio de DAF recibe las consultas a través del siguiente correo mesadaf@pucp.pe. El alto número de productos defectuosos ha sido condición suficiente para proyectar una situación de mejora buscando su reducción, la cual impacta directamente en el proceso de producción de una empresa de plásticos dedicada a la fabricación de envases para los diferentes sectores de la industria. 8. • ALINEAR las metas de atención con los lineamientos estratégicos sectoriales o con los Objetivos del Milenio Las • Definir el servicio público a trabajar: Es decir, definir qué es lo que se pretende mejorar, considerando aspectos sociales, geográficos, competenciales, etc. En el presente documento se muestra la mejora de los procesos de un taller mecánico de la empresa líder en comercialización de bienes de capital en el país, según Apoyo & Asociados Internacionales SAC, la cual tiene como clientes a los principales referentes de los sectores económicos más importantes del país. Except where otherwise noted, this item's license is described as Atribución 2.5 Perú, Ingeniería Industrial con Mención en Gestión de Operaciones. Data Science : definición La definición más sencilla de la Data Science es que se trata de la extracción de información explotable a partir de datos brutos. • ADELANTARSE al cambio en las tendencias sociales En términos sintéticos un plan de provisión debe partir con la descripción exhaustiva del servicio (objetivos, público meta, metas de atención, etc. Un espacio de colaboración donde se promueve el emprendimiento, el arte y la creatividad en base a tecnologías exponenciales. Si bien la fijación de objetivos concretos es una pieza fundamental para configurar una estrategia a seguir, conocida como “Plan de Mejora de los Servicios Púbicos”, hemos de alertar que esta estrategia (el plan) forma parte de un contexto dinámico mas amplio, que debe ser de dominio de las municipalidades y, específicamente, de la Gerencia de Servicios Públicos (y a la vez puede verse como un mecanismo para medir capacidades de gestión a nivel institucionales). La relevancia de la reacreditación internacional radica en que garantiza el cumplimiento de los más altos estándares en la gestión institucional, la formación tanto en pregrado y posgrado, y la investigación. Alumnos de últimos ciclos de carreras de ingeniería, economía, administración u otras afines interesados en desarrollar una línea de carrera en la implementación de Data Science desde un enfoque de mejora continua para agregar valor a diversos procesos con énfasis en los procesos comerciales e identificar oportunidades de negocio en la gestión de las organizaciones. Es un reconocimiento de la calidad del servicio brindado por la institución educativa. Identificar a las ideas claves. Con sólidos conocimientos en técnicas de diseño de sistemas. Lima, Perú. En tal sentido, es prematuro hablar que existe un cambio decisivo en la realidad local y aún quedan dudas sobre sí los avances pueden sostenerse en el tiempo. ID de la credencial V9Q7DFN9 . The methodologies used were the Deming or PDCA cycle and the 5S. Gestionar la imagen de marca. 3.1. Una vez detectada la necesidad de acometer una mejora, corresponde, por tanto, fijar los objetivos concretos que guiarán la planificación y ejecución de la mejora. • Proyecciones y escenarios a futuro, incluyendo estimaciones de indicadores de costo, satisfacción y contribución a las políticas públicas locales, entre otros. Revisar las conclusiones hasta el momento. • ARMONIZAR el servicio con servicios equivalentes provistos por el sector privado. Modelos de Regresión Logística4. Modelos de árboles de decisión.5. El marketing digital cobra cada vez mayor importancia en los entornos competitivos de los mercados globales; en este sentido, el comprador de hoy cuenta con características puntuales derivadas de su adopción de las nuevas tecnologías, que a su vez lo llevan a ejercer una toma de decisiones con un mayor análisis de información. Maestría en . Estos son distintos a los servicios que se brindan en general. El diagnóstico sólo es un medio valido para planificar una mejora y evaluar sus alcances y resultados en la medida que proporcione información oportuna, relevante, veraz y crítica. En primer lugar, todas las universidades tienen que mostrarle a la ciudadanía, que dentro de las mismas, se dan procesos de enseñanza e investigación vinculados a la calidad. Maestría en Administración de la Energía . Como fuentes secundarias, se incluye los estudios y las estadísticas recientes realizados por otras instituciones, documentos de gestión de nivel provincial, regional y sectorial, como: PER, PCD, Plan Regional de Infancia (nivel regional); PEN, PPE (MEF), PEI (MINEDU), los Perfiles Educativos Regionales del UMC (MINEDU), la Evaluación Censal de Estudiantes (nivel nacional); entre otros. Pueden participar estudiantes de pregrado y posgrado, con excepción de los de primer año y primer ciclo, respectivamente. Propuesta de mejora continua en el proceso de producción de una planta de plásticos mediante la metodología PDCA y manufactura esbelta Show simple item record Propuesta de mejora continua en el proceso de producción de una planta de plásticos mediante la metodología PDCA y manufactura esbelta Files in this item Name: 938,113 en los próximos 5 años, lo cual indica que Estos nudos críticos se convierten en áreas de mejora especificas y constituyen los factores críticos que impiden la adecuada prestación del servicio. • Contrastar las políticas sectoriales con la realidad local y los objetivos de desarrollo estadía en el taller. SERVICIOS PUBLICOS LOCALES: CARTERA, AVANCES Y PERSPECTIVAS La segunda evaluación es de tipo costo-efectividad e implica una valoración que el usuario sobre el valor percibido que le aporte el servicio en comparación con el esfuerzo que el usuario efectúa para acceder al servicio. Debido a su carácter de plan, en él se determina la estrategia y las acciones a realizar para llevar adelante una mejora de tipo incremental o de tipo radical (rediseño o reingeniería). El Repositorio Digital de Tesis y Trabajos de Investigación PUCP aporta al Repositorio Institucional con todos sus registros, organizados por grado: Doctorado, Maestría, Licenciatura y Bachillerato. Crear valor para los usuarios nace de ese amor, porque eres capaz de ponerte en los zapatos de la persona y de prescribirle lo que necesita, no lo que pide, porque a veces no le conviene”. De la figura 1 se aprecia que las municipalidades de ámbito urbano también han hecho esfuerzos por capacitar a los emprendedores locales que operan en mercados y camales, a efectos que refuercen la sanidad y mejoren la calidad. • INCREMENTAR los ingresos de la entidad prestadora Cte. aplicar y evaluar técnicas de Data Science para descubrir conocimiento que pueda añadir valor a una organización. de 2021 3 meses. Tiene excelentes laboratorios, profesores e infraestructura. Asimismo, se incrementa la calidad del servicio de 90% a 99% y se genera un Con especialización en Ciencia de Datos, Cloud Computing, Transformación Digital y Agilidad Organizacional, cursando una especialización profesional en Data Science en Harvard University. En el caso Peruano, la aplicación de tecnologías de información y comunicaciones ha permitido enlazar a las municipalidades con organismos descentralizados tales como RENIEC y SUNARP, para redistribuir el proceso de procesamiento, emisión y entrega de documentos como partidas de nacimiento y actas de matrimonio. Ciencia y tecnología Consultora de Marketing Digital & E-Commerce . Lo anterior no quiere decir que prestar atención a las limitaciones de las capacidades de gestión y las carencias de recursos no sea importante. Objetivo • ALINEAR las metas de atención con los lineamientos estratégicos sectoriales o con los Objetivos del Milenio Esto es pertinente dado que la mayor parte de servicios públicos locales ofrecidos por las municipalidades operan a un costo que no refleja la realidad. Dar a conocer los procesos, mejoras y cambios que se dan en la gestión, así como mantener una comunicación fluida con nuestros usuarios, es importante para que podamos brindar mejores servicios a la comunidad PUCP”. Víctor Huanambal: Director del Centro de Innovación y Emprendimiento y asesor del rector de la UPCH. After the improvements implemented, the data was collected and the solution of the proposal was evidenced, which even exceeded the established 5% target for the malfunction indicator. Random Forest6. “El término griego ‘Storge’ explica el tipo de amor que tenemos los padres por nuestros hijos, en el que intentamos entender los problemas y las necesidades que tienen, pero no para darles lo que piden, sino para prescribirles lo que realmente requieren. • Indicadores asociados al flujo de la producción del servicio (mapa del proceso), donde además de las secuencias de actividades, tareas y recursos a emplear, también se incluyen las estimaciones de tiempos, los puntos en los que se controlaran los indicadores de resultados y de proceso, y los tipos de capacidades probadas que debe poseer el personal involucrado en la prestación del servicio. Then, the text details the sequence used to achieve the reduction of defective products. Gerlak, A. K . Voila! En otros casos, los servicios están subvaluados, como ocurre con el servicio de limpieza pública o con el otorgamiento permisos de construcción. Luis Barreto: Gerente general del Grupo Toth, MBA INCAE Costa Rica, Ingeniero Mecánico PUCP. Esta comparación suele incluir un marco de referencia monetario (costo), pero también aspectos intangibles, como por ejemplo, si el servicio no se halla desactualizado o no es fácilmente sustituible por otro tipo de servicio o elemento satisfactor. - 38 -. Identificar las "ideas". Esta comparación suele incluir un marco de referencia monetario (costo), pero también aspectos intangibles, como por ejemplo, si el servicio no se halla desactualizado o no es fácilmente sustituible por otro tipo de servicio o elemento satisfactor. Dra. EDUCACION CONTINUA es una modalidad educativa complementaria del sistema formal, dirigida a toda persona, que en cualquier momento de la vida decide acceder a opciones flexibles y actualizadas de capacitación, actualización, especialización o perfeccionamiento en diferentes áreas del conocimiento que contribuyan en el desarrollo de sus capacidades, a su "formación integral como persona" o para "responder a las exigencias competitivas del mercado" laboral que fortalezcan su relación responsable con el entorno. operativa y administrativa lo cual promueve una gestión más eficiente. © Instituto para la Calidad - PUCP - Todos los derechos reservados. Una primera fase, que es la que tiene que ver propiamente con nuestro trabajo, es que garantice . No serán aprobados los comentarios difamatorios, con insultos o palabras altisonantes, con enlaces publicitarios o a páginas que no aporten al tema, así como los comentarios que hablen de otros temas. Además, se incrementa la productividad en un 10.7%, lo cual aumenta la cantidad de Completar el Plan de Estudios hasta el octavo nivel de la especialidad de Ingeniería Industrial, Ingeniería Civil o Ingeniería Mecánica en la FCI. Diplomado en Representación Gráfica para Análisis de Datos en Data Science - TECH Ecuador. Muestra las herramientas necesarias para ajustar las actividades que desarrolla la empresa a fin de proporcionar una mayor eficiencia y/o eficacia de sus procesos, métodos de resolución de problemas y metodología de mejora, Six Sigma. Los comentarios pasan por un proceso de moderación que toma hasta 48 horas en días útiles. Todavía puedes participar en tres talleres que se realizarán este jueves 13 y viernes 14. Pueden inscribirse los docentes de los diferentes departamentos académicos, ordinarios y contratados, con dedicación de tiempo completo y tiempo parcial. CENTRUM PUCP Acerca de Profesional en ingeniería industrial con experiencia en el sector financiero, logística de valores y gobierno. • Elaborar un diagnóstico rápido. pérdidas. Ver más Se estima que para el 2040, la mitad de todo el trabajo realizado hoy, será hecho por software o robots. or El objetivo de "responder a las exigencias competitivas del mercado" no solo debe entenderse como una participación plena en el proceso de desarrollo económico de sus pueblos sino también que esta conlleve a un progreso en el marco de relaciones de paz y en la realización de los derechos humanos de todas las personas en una sociedad globalizada. La Lean Construction fue basada desde un inicio en la ejecución de los proyectos de construcción, es decir en la etapa esencialmente operativa, con el fin de obtener mejoras en cuanto a productividad y como indica la filosofía Lean, en la reducción de. Figura 2.- Avances en servicios de infraestructura, Sin embargo, este tipo de esfuerzos colaborativos depende fuertemente del financiamiento y los recursos de las entidades cooperantes, por lo que resulta incierto sí las mejoras en metas sociales (disminución de la desnutrición crónica, por ejemplo) podrán sostenerse, una vez que el apoyo de entidades no gubernamentales termine. Av. el curso de capacitación en data science para la mejora continua combina la estadística, las matemáticas y la informática para estructurar y analizar los datos, inclusive datos en grandes volúmenes (big data) que se obtienen de los clientes, procesos y usuarios de los bienes o servicios de diferentes negocios para predecir sus posibles … Una de ellas es que el exacto momento en que los servicios van a ser solicitados es desconocido. Para que recibas nuestras noticias y actividades. Provincia de Santiago, Chile. La Mejora Continua profesionalmente gestionada constituye un efectivo mecanismo para obtener resultados óptimos en los procesos y en sus diseños, logrando mejoras en las áreas de la organización a través de la aplicación de herramientas y técnicas para la mejora continua. • Elaborar un flujograma del proceso de la organización y prestación actual del servicio: Esto ayuda a identificar no sólo que parte del proceso actual está causando cuellos de botella, sino también oportunidades para introducir mejoras que permitirán brindar un nivel más alto de prestación del servicio. Modelo Xgboost, Instituto para la CalidadCampus PUCP, Av. Asimismo, algunas de las herramientas asociadas a cada fase o etapa fueron el Diagrama de Pareto, Diagrama Causa Efecto, SIPOC, DOE, Polivalencia, etc. desde solo. El ciclo de mejora de los servicios públicos El proceso de mejora continua (CIP, por sus siglas en inglés), también conocido como proceso de mejora continua, es un método de la gestión de la calidad (ISO 9001) para conseguir continuamente pequeñas mejoras en la calidad del proceso, la calidad del producto, la capacidad de entrega y la calidad del servicio. de 2018 - sept. de 20213 años 7 meses. Finalmente, en virtud de la combinación de ambos pasos (análisis del proceso de servicios y plan de provisión) resultará una visión clara de los servicios, que facilitaran la identificación de oportunidades de mejora. Trabajadores de las diferentes unidades de la Universidad con vinculación contractual permanente o mayor a 3 años. El curso de capacitación en Data Science para la Mejora Continua combina la estadística, las matemáticas y la informática para estructurar y analizar los datos, inclusive datos en grandes volúmenes (Big Data) que se obtienen de los clientes, procesos y usuarios de los bienes o servicios de diferentes negocios para predecir sus posibles comportamientos comerciales a través de mecanismos de aprendizaje automático. Big Data Business Analytics Business Intelligence & Agile Data; Data Science Machine Learning & Deep Learning con Python; . “Las capacitaciones nos permiten acercarnos a nuestros usuarios, conocer sus requerimientos más frecuentes e implementar mejoras en nuestros procesos”, Dayse Apolinario, jefa de la Sección Cuentas por Pagar de la Oficina de Contabilidad. Resumen. Data Science en conjunto con el aprendizaje automático contribuyen con la agilización del ciclo de mejora continua de los negocios para tomar acciones eficaces para el logro de las metas de la organización. Con su aceptación autoriza a la Pontificia Universidad Católica (sito en Av. La servucción equivale al concepto de la producción aplicada a los servicios y alude al proceso por el cual se genera un servicio. Some features of this site may not work without it. • MEJORAR la atención al usuario y/o REDUCIR las quejas • Elaborar un diagnóstico rápido. • Análisis de la demanda del servicio -histórica y proyectada- (diagnóstico externo) Comprende levantar información sobre cómo funciona el servicio público elegido respecto al problema identificado y cuál es la calidad percibida por los usuarios y por quienes prestan el servicio. Esto es pertinente dado que la mayor parte de servicios públicos locales ofrecidos por las municipalidades operan a un costo que no refleja la realidad. The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. El área de calidad es responsable de la aplicación de la metodología definida de la empresa, así como de la mejora continua en las distintas unidades de negocio, las cuales deben implementar los procesos. diciembre 23rd, 2012 Acerca de. Constancia digital del curso de capacitación en Data Science para la Mejora Continua; a nombre del Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Católica de Perú. Luego, el proveedor del servicio (la municipalidad) debe contar con procesos y/o procedimientos estandarizados para concretar la prestación, así como con el debido soporte logístico e informático. Es innegable la enorme cantidad de datos que genera una empresa, aumentando cada año. El objetivo de esta "formación integral" debe ser entendida como la búsqueda de los excelsos valores de humanidad, diversidad, paz, solidaridad y cooperación mutua a través de una promoción constante y permanente de la investigación y de los conocimientos, las competencias y las aptitudes. Respecto a este punto es importante mencionar que existen varios métodos bien definidos para poder operatividad la mejora continua en organización. Este evento está dirigido a profesionales que deseen capacitarse en el procesamiento y análisis de datos, habilidades que han ayudado a las empresas a conocer nuevas necesidades y objetivos. Por ejemplo, la semana pasada se han realizado capacitaciones relacionadas con “Lineamientos para la adquisición de bienes y contratación de servicios” y el “Uso de la plataforma web SGPUCP para el registro de alumnos con trámites de pagos”, con la ponencia de la Oficina de Logística y Activos. Diferentes indicadores guiaron el desarrollo del presente trabajo, siendo el de ‘defectuosidad en remolido’ el más ácido, llegando a alcanzar aproximadamente el 20% del total de material remolido en la línea de soplado. 4. La mejora continua: estar siempre un paso adelante El Dr. Tomás González (Universidad de Valencia) es el ponente internacional en el Ciclo de Conferencias por la Mejora Continua que organiza el Departamento de Ingeniería. 2. 3. ONLINE. • REDUCIR los costos de prestación del servicio Copyright ©2023 INSTITUTO PARA LA CALIDAD. Actualmente, tiene una población estudiantil de 31,000 estudiantes aproximadamente, entre pregrado y posgrado. Este tipo de proceso, como se muestra en la figura 4, es de tipo compuesto, dado que en el contexto de los servicios, las fases de producción y de consumo no se pueden disociar; es decir, son indivisibles. Debido a su carácter de plan, en él se determina la estrategia y las acciones a realizar para llevar adelante una mejora de tipo incremental o de tipo radical (rediseño o reingeniería). • Elaborar un flujograma del proceso de la organización y prestación actual del servicio: Esto ayuda a identificar no sólo que parte del proceso actual está causando cuellos de botella, sino también oportunidades para introducir mejoras que permitirán brindar un nivel más alto de prestación del servicio. Luego de describir de modo breve el ámbito operacional de los servicios públicos locales y los avances recientes que permiten avizorar buenas perspectivas para potenciar los servicios públicos como instrumento de política publica y desarrollo, en esta sección retomamos la idea que estas buenas perspectivas solo son factibles si es que se configuran adecuados procesos de producción de servicios. el proyecto garantizando la continuidad del servicio y rentable su implementación. Para ello, los gestores necesitaran acudir no solamente a fuentes secundarias de información, sino también a fuentes primarias (trabajo de campo). La PUCP es una institución educativa privada, que se fundó el 24 de marzo de 1917. Como parte del proceso para obtener la reacreditación internacional 2023-2028 de la agencia acreditadora IAC-Cinda, nuestra Universidad realizará distintos talleres de autoevaluación para estudiantes, profesores, trabajadores y autoridades. This material is a remnant of the production process obtained after extrusion of the raw material in the blowing machines; However, having to "grind" a cause of failed packaging ceases to be a natural part of the process and represents a waste of time, resources and an extra cost. hasta el 30/11/2022. Roberto Claros A&R Consultores, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. El presente informe narra el diagnóstico en una empresa que realiza la conversión a gas de vehículos, A partir de esa comprensión, es posible generar una propuesta de valor, una solución. La mejora de servicios es una forma abreviada de hacer referencia a la mejora continua o la mejora radical (rediseño) de los procesos que dan origen a los servicios.
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